Administrator IT-Service-Management-System (m/w/d)

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FORTSCHRITT

Wir stehen für Nachhaltigkeit, erzeugen klimaschonend Energie, liefern wertvolles Trinkwasser und sorgen für Mobilität. Ebenso vielfältig sind die Beschäftigungsfelder bei den Stadtwerken Bonn. Werden Sie ein Teil unseres Unternehmens. Wir suchen Fachkräfte, die innovativ Denken und fortschrittlich Handeln.

Die Administration und Weiterentwicklung eines Service-Management-Tools ist genau Ihr Ding?
Sie kennen sich auch mit Microsoft Produkten und aktueller Hardware aus?
 
Dann ist hier Ihr Platz:
 
Als Administrator IT-Service-Management-System (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die konzeptionelle Weiterentwicklung sowie das Customizing und die Administration des Service- Management-Tools. In Ihren Händen liegt die Prüfung und Bewertung von Anforderungen zur Toolunterstützung sowie deren Umsetzung in Abstimmung mit den Prozessverantwortlichen.
 

Ihr Aufgabengebiet

  • Sie unterstützen und optimieren die ITIL-orientierten Service-Management-Prozesse.
  • Sie entwickeln und überwachen Schnittstellen zu internen und externen Systemen.
  • Sie übernehmen den 2nd-Level-Support für das Service-Management-Tool und führen Fehleranalysen und -behebungen selbstständig oder mit Unterstützung des Herstellers durch.
  • Sie administrieren und entstören Microsoft Windows-Clients und deren Applikationen, wie z. B. Microsoft Office.
  • Zudem zählt das Erstellen von Dokumentationen gemäß des internen QM-Systems zu Ihren Aufgaben.

Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik und/oder  eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie bringen in den o. g. Punkten tiefergehende Kenntnisse und Erfahrungen mit.
  • Als Tool setzen wir Matrix 42 ein - aber auch mit anderen IT-Service-Management-Tool-Erfahrungen finden Sie sich schnell bei uns zurecht.
  • Sie denken analytisch, arbeiten methodisch und selbstständig und haben dabei immer im Blick, was noch besser laufen könnte.
  • Sie erkennen die Erfordernisse von Kunden, dabei können Sie Fakten und Ideen überzeugend darstellen.
  • Ihre ITIL-Kenntnisse wenden Sie sicher im Rahmen der Service-Management- Prozesse an.
  • Die zukünftigen Kolleginnen und Kollegen dürfen sich auf einen Teamplayer freuen, der auch gerne über den Tellerrand schaut.

Wir bieten

  • 140 Jahre Tradition, Wissenstransfer und zukunftweisendes Arbeiten
  • Gestaltungsmöglichkeiten sowie eine intensive Einarbeitung bei der Sie mitentscheiden
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Die Möglichkeit mobil zu arbeiten
  • Moderne Arbeitsplätze, die sich mit dem Puls der Zeit entwickeln
  • Die grundsätzliche Möglichkeit in Teilzeit zu arbeiten
  • Einbringen und Mitgestalten im Rahmen von regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen
  • Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
  • Attraktive Vergütung inkl. 13. Monatsgehalt
  • Eine zusätzliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschüsse zur Entgeltumwandlung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Familienmitglieder)
  • Vergünstigte Mitarbeiter- und Familientickets für die öffentlichen Verkehrsmittel der SWB inkl. Freiminuten für die Nutzung unseres Fahrradvermietsystems Nextbike
  • Unser attraktives Leasing-Angebot für Fahrräder und E-Bikes

Die Eingruppierung richtet sich nach einem der besten Tarifverträge innerhalb des öffentlichen Dienstes (TV-V), entsprechend den tarifvertraglichen Bestimmungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?  Sind die Aufgaben Ihnen bereits ganz oder teilweise vertraut? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer IE 22/01/23 und Ihrer Gehaltsvorstellungen ausschließlich über unser Online-Formular. Papierbewerbungen können nicht berücksichtigt werden. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht.