IT-Servicemanager (m/w/d)

scheme imagescheme image

JETZT DURCHSTARTEN

Wir stehen für Nachhaltigkeit, erzeugen klimaschonend Energie, liefern wertvolles Trinkwasser und sorgen für Mobilität. Ebenso vielfältig sind die Beschäftigungsfelder bei den Stadtwerken Bonn. Werden Sie ein Teil unseres Unternehmens. Wir suchen Fachkräfte, die innovativ Denken und fortschrittlich Handeln.

Als interner Dienstleister unterstützen wir unsere Konzerngesellschaften in den Geschäftsfeldern Energieversorgung, öffentlicher Nahverkehr und Abfallverwertung mit einer zuverlässigen IT-Infrastruktur, aktuellen Technologien und der Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse. Dafür bauen wir unser Team aus!

Ihr Aufgabengebiet

  • Verantwortung für das IT-Service Management entlang des Service-LifeCycle
  • Leitung von Projekten im Rahmen des IT-Service Managements samt Anforderungsanalyse und Beratung interner Kundinnen und Kunden
  • Konzeption und Durchführung der operativen IT-Planung innerhalb des Fachbereiches, sowie Dienstleistersteuerung unter Berücksichtigung der Schnittstellen in den gesamten IT-Bereich
  • Mitwirkung bei Bearbeitung von Änderungen und Störungen (2nd und 3rd Level Support)
  • Erstellung von Dokumentationen gemäß des internen QM-Systems

Ihr Profil

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik und/oder abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie weisen einschlägige Berufserfahrung als Service Manager oder IT-Projektleiter (m/w/d) mit Schwerpunkt IT-Betrieb und -Prozesse auf
  • Erfahrungen in der Führung von Teams, gepaart mit hoher Kommunikations­stärke, sowie Präsentations- und Moderations­fähig­keiten zeichnen Sie aus
  • Sie bringen Projekterfahrungen und Kenntnisse über -Methoden (z.B. PRINCE II) mit, zudem haben Sie sehr gute Kenntnisse im Servicemanagement nach ITIL
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Belast­bar­keit
  • Sie sind es gewohnt Ideen zu entwickeln und mit Konzepten zu überzeugen
  • Ihre Kolleginnen und Kollegen dürfen sich auf einen umsetzungsstarken Impulsgeber (m/w/d) freuen

Wir bieten

  • 140 Jahre Tradition, Wissenstransfer und zukunftweisendes Arbeiten
  • Gestaltungsmöglichkeiten sowie eine intensive Einarbeitung bei der Sie mitentscheiden
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Einbringen und Mitgestalten im Rahmen von regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen
  • Gleitzeit und 30 Tage Urlaub
  • Attraktive Vergütung inkl. 13. Monatsgehalt
  • Eine zusätzliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschüsse zur Entgeltumwandlung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Familienmitglieder)
  • Vergünstigte Mitarbeiter- und Familientickets für die öffentlichen Verkehrsmittel der SWB inkl. Freiminuten für die Nutzung unseres Fahrradvermietsystems Nextbike

Die Eingruppierung richtet sich nach einem der besten Tarifverträge innerhalb des öffentlichen Dienstes (TV-V), entsprechend den tarifvertraglichen Bestimmungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?  Sind die Aufgaben Ihnen bereits ganz oder teilweise vertraut? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer IE 21/01/09 und Ihrer Gehaltsvorstellungen ausschließlich über unser Online-Formular. Papierbewerbungen können nicht berücksichtigt werden. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht.