Mitarbeiter Informationsarbeitsplatz (m/w/d)

scheme imagescheme image

TALENTE GESUCHT

Wir gestalten Mobilität im öffentlichen Nahverkehr mit Linienbussen, Stadt- und Straßenbahnen. Sie wollen innovative Technologien nutzen, den Ausbau der E-Mobilität fördern und nachhaltig arbeiten? Dann sind Sie bei uns richtig.

Ihr Aufgabengebiet

Die Kunden- wie auch die Mitarbeiterinformation hat einen enorm hohen Stellenwert. Zur Verbesserung der Information unserer Kunden und Mitarbeiter zum aktuellen Betriebsgeschehen, insbesondere zu Abweichungen vom normalen Betriebsablauf, wird die Leitstelle im Bereich des Informationsarbeitsplatzes verstärkt.
 
Neben Teamfähigkeit, sozialer Kompetenz und technischem Verständnis erwarten wir ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie einen sicheren Umgang mit den in den Schulungen vermittelten Kenntnissen. Die zahlreichen in der Betriebsleitstelle zu bedienenden technischen Systeme erfordern den ständigen Willen, sich kontinuierlich in Theorie und Praxis weiterzubilden und neue Herausforderungen anzunehmen.
 
Nur durch eine enorme Steigerung der Qualität und Schnelligkeit bei der Information und im Service am Kunden, kann die Leitstelle den hohen Ansprüchen gerecht werden. Über das fachliche Know-How hinaus spielen die persönlichen Fähigkeiten besonders im Störungsfall eine entscheidende Rolle. Eine hohe Belastbarkeit ist im Störfall Voraussetzung für ein sinnvolles und zuverlässiges Krisenmanagement.

Ihr Profil

  • Eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder mediale Ausbildung
  • Weitreichende Erfahrung in der Arbeit mit Computern, insbesondere in den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Kenntnisse des SWB-Liniennetzes oder Bereitschaft, diese zügig zu erwerben
  • Unternehmerisches Denken und vorausschauendes Handeln
  • Hervorragende Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und die Fähigkeit diese zielgerichtet einzusetzen
  • Kooperationsfähigkeit, aber auch Konfliktfähigkeit, Toleranz und Verlässlichkeit im Umgang mit Kollegen/innen und Kunden/innen
  • Belastbarkeit in Stresssituationen verbunden mit enormer Entscheidungsfähigkeit, Zielstrebigkeit und entsprechendem Verantwortungsbewusstsein
  • Aktive Mitgestaltung von Veränderungsprozesse und Zielstrebigkeit diese voranzutreiben und umzusetzen sowie die Fähigkeit zu begeistern
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst und Flexibilität auch über Ihre Dienstzeit hinaus z. B. zur Übernahme von Sonderaufgaben

Sie werden ca. 3 Monate für diese Aufgabe geschult und Sie sollen das Gelernte durch Bestehen einer Prüfung nachweisen. Danach beginnt dann der praktische Teil der Ausbildung nach der Methode „learning by doing“.
 

Wir bieten

  • 140 Jahre Tradition, Wissenstransfer und zukunftweisendes Arbeiten
  • Gestaltungsmöglichkeiten sowie eine intensive Einarbeitung bei der Sie mitentscheiden
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Feste Arbeitszeiten sowie Zusatzurlaub im Schichtdienst und 30 Tage Urlaub
  • Attraktive Vergütung, diverse Zuschlägen sowie verschiedene Jahressonderzahlungen
  • Eine zusätzliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschüsse zur Entgeltumwandlung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Familienmitglieder)
  • Vergünstigte Mitarbeiter- und Familientickets für die öffentlichen Verkehrsmittel der SWB inkl. Freiminuten für die Nutzung unseres Fahrradvermietsystems Nextbike

Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung und entsprechendem Einsatz erfolgt je nach Ausbildung und Qualifikation die Bezahlung bis EG 7 TV-N NW.
 
Haben wir Ihr Interesse geweckt?  Sind die Aufgaben Ihnen bereits ganz oder teilweise vertraut? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer IE 21/21/18 und Ihrer Gehaltsvorstellungen ausschließlich über unser Online-Formular. Papierbewerbungen können nicht berücksichtigt werden. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht.