Mitarbeiter (m/w/d) Service- und Kontrolldienst

  • Vollzeit
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TALENTE GESUCHT

Wir gestalten Mobilität im öffentlichen Nahverkehr mit Linienbussen, Stadt- und Straßenbahnen. Sie wollen innovative Technologien nutzen, den Ausbau der E-Mobilität fördern und nachhaltig arbeiten? Dann sind Sie bei uns richtig.
 

Ihr Aufgabengebiet

  • Fahrausweisprüfungen
  • Service auf unseren Bahnsteigen
  • Service bei Sonderveranstaltungen und Events
  • Fahrgastinformation über Liniennetz, Fahrplanangebot evtl. Betriebsstörungen
  • Überwachung der Ordnung in den U-Bahnanlagen
  • Entschärfung von Konfliktsituationen, z.B. unter Fahrgästen
  • Unterstützung des Servicecenters in Sonderfällen
  • Achten auf Funktionsfähigkeit der kundengenutzten Service-, Verkaufs- und Informationseinrichtungen

Ihr Profil

  • gute mündliche Ausdrucksfähigkeit insbesondere in der deutschen Sprache
  • Freude im Umgang mit Kunden
  • gepflegtes und sicheres Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen
  • physische wie psychische Belastbarkeit und sichere Bewältigung von Stresssituationen
  • Bereitschaft zur Arbeit im Team
  • Kenntnisse des VRS-Gemeinschaftstarifes und des Liniennetzes bzw.
    die Bereitschaft, sich diese kurzfristig anzueignen
  • Schichtdiensttauglichkeit
  • Bereitschaft zur Arbeit am Wochenende und zu besonderen Zeiten bei Sonderveranstaltungen und außergewöhnlichen Anlässen wie z. B. Hochwasser
  • Besitz der Fahrerlaubnis Klasse B sowie Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

  • 140 Jahre Tradition, Wissenstransfer und zukunftweisendes Arbeiten
  • Gestaltungsmöglichkeiten sowie eine intensive Einarbeitung bei der Sie mitentscheiden
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • feste Arbeitszeiten sowie Zusatzurlaub im Schichtdienst und 30 Tage Urlaub
  • Attraktive Vergütung, diverse Zuschlägen sowie verschiedene Jahressonderzahlungen
  • Eine zusätzliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschüsse zur Entgeltumwandlung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und Firmenfitness in Kooperation mit Urban Sports Club (inkl. Sonderkonditionen für Familienmitglieder)
  • Vergünstigte Mitarbeiter- und Familientickets für die öffentlichen Verkehrsmittel der SWB inkl. Freiminuten für die Nutzung unseres Fahrradvermietsystems Nextbike

Die Eingruppierung erfolgt je nach Ausbildung und Qualifikation nach dem Spartentarifvertrag Nahverkehrsbetriebe NW (TV-N NW).
 
Haben wir Ihr Interesse geweckt?  Sind die Aufgaben Ihnen bereits ganz oder teilweise vertraut? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer IE 20/21/50 über unser Online-Formular. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht.