Kundenbetreuung Service-Center (m/w/d)

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Wir, die "SWB Energie und Wasser", versorgen Bürger aus Bonn und der Region mit Energiedienstleistungen und sind Lösungsanbieter Nummer Eins. 

Dazu gehört auch der Kundenservice mit unserem Service-Center im Zentrum von Bonn. Uns ist die Nähe zu unseren Kundinnen und Kunden wichtig, weshalb wir die persönliche Anlaufstelle zu verschiedensten Anliegen rund um die Energie- und Wasserversorgung sind und breigefächert beraten, Fragen beantworten und Lösungen finden. Möchten auch Sie ein Teil unseres innovativen Teams sein? Dann lesen Sie hier gerne weiter...

Freuen Sie sich auf Folgendes

  • Faires und attraktives Gesamtpaket: Sie können sich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach TV-V, Jahressonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen freuen. 
  • (Frei-)Zeit: Nach der Arbeit ist vor dem wohlverdienten Feierabend. Bei uns erwarten Sie geregelte Arbeitszeiten mit 39 Std./Woche – auch Heiligabend & Silvester sind arbeitsfrei.
  • Team(work): Mitarbeitende und Bewerbende schätzen die herzliche Atmosphäre und kollegiale Zusammenarbeit bei uns. Das bietet ein motivierendes Umfeld, um Ihr Potenzial voll auszuschöpfen. 
  • Mobilität: Vergünstigte Mitarbeitenden- & Familientickets, vergünstigtes Deutschlandticket, kostenlose Nextbike-Minuten und Top-Leasing-Angebote für Fahrräder & E-Bikes. 
  • Karriere-Boost: Stillstand ist Rückschritt. Durch gezielte Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten möchten wir in Ihre Zukunft investieren. Bei uns können Sie sich einbringen und aktiv mitgestalten.

Hier bringen Sie sich ein

  • Als erfahrener Kundenberater (m/w/d) mit kaufmännischer Ausbildung sind Sie erste Ansprechperson in unserem Service-Center der „Energie und Wasserversorgung“ und stehen unseren Kundinnen und Kunden vor Ort für Ihre Fragen beratend zur Seite.
  • Ein Gespräch über unsere Produkte ergibt sich immer wieder. Gerne gehen Sie auch spontan auf unsere Strom- und Gasangebote ein und sind dabei wortstark und überzeugend. Die Beratungsresultate setzen Sie anschließend auch in unseren Kundensystem um. Außerdem beraten Sie per Mail, Schrift, Telefonie oder Messenger.
  • Für Kundinnen und Kunden da zu sein, auf sie einzugehen und sich auf jeden Menschen neu einzustellen macht Ihnen Spaß. Das merken Ihre Kundinnen und Kunden auch, wenn Sie Ihnen Ihre Fragen zur Energie- und Wasserabrechnung geduldig beantworten. Aktionsangebote, z.B. unser saisonaler Lastenrad-Verleih, bringen die Würze in Ihren Arbeitsalltag.
  • Reklamationen und Beschwerden können unangenehm sein, aber auch hier gehen Sie feinfühlig vor und wissen, wie die Kundinnen und Kunden und Sie zufrieden und entspannt zu einer Lösung kommen.
  • Ummeldungen, Kontenklärungen, Tarifwechsel und vieles mehr sind für Sie schon bald Routine.

Damit überzeugen Sie uns

  • Sie sind erfahren im Bereich der Energiewirtschaft? Sehr gut, aber keine Sorge. Gerne arbeiten wir Sie in das Thema ein.
  • Sie ziehen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen an einem Strang bringen sich aktiv ein, wenn mal jemand Hilfe benötigt. Gemeinsam gestalten und entwickeln wir den Kundenservice immer weiter. Wir freuen uns auf Ihre Ideen.
  • Wir arbeiten mit SAP IS-U. Kennen Sie? Wunderbar. Aber gerne zeigen wir Ihnen auch, was Sie wissen müssen.
  • Fremdsprachenkenntnisse können immer mal wieder hilfreich sein und sind uns sehr willkommen.
Sind Ihnen die Aufgaben bereits ganz oder teilweise vertraut? Dann müssen wir uns kennenlernen.

Gestalten Sie mit uns die Versorgung von morgen!

Als Energieversorger für Bonn und die Region tragen wir, die Stadtwerke Bonn, eine besondere Verantwortung. Nachhaltigkeit, Energieeffizienz und Investitionen in die Zukunft sind dabei drei unserer Eckpfeiler, um das wichtigste Ziel der Stadt Bonn zu erreichen - Klimaneutralität bis 2035. Dafür bringen wir 140 Jahre Wissen und Erfahrung mit und gleichzeitig den Blick nach vorne mit einer Leidenschaft für Innovation.
 
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt mit Ihren Unterlagen und Ihrer Gehaltsvorstellung unter Angabe der Kennziffer IE 24/11/07 über unser Online-Formular oder per E-Mail unter bewerbungen@swb-karriere.de.
 
Bewerbungen von schwerbehinderten Personen sind erwünscht.
 
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